Termos e condições de venda

1. Quem vende

A Just Imagine Studio é uma loja familiar que desenha e imprime objetos em 3D em Portugal. Os contactos de identificação estão no fim desta página.

Estes termos aplicam-se a todas as compras feitas em www.justimagine3d.com. Ao finalizar uma encomenda, o cliente aceita-os.

2. As peças

Todas as peças são impressas por encomenda, uma a uma. Por isso pode haver pequenas diferenças de tom, de brilho ou de linhas de camada entre a fotografia e a peça recebida — é próprio do fabrico artesanal e não é defeito.

As cores disponíveis de cada peça são as que aparecem na página dessa peça. Quando não há fotografia da cor escolhida, a fotografia mostrada é a de outra cor da mesma peça.

Os materiais usados são plásticos próprios para impressão 3D (PLA e semelhantes). As peças não são brinquedos certificados para crianças com menos de 3 anos, salvo indicação em contrário, e não devem ir à máquina de lavar loiça nem ao micro-ondas.

3. Preços

Os preços estão em euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor, quando aplicável. Os portes de envio são acrescentados no final e mostrados antes do pagamento.

Portes: Portugal · 3-5 dias úteis — 3,90 €; Espanha · 4-7 dias úteis — 5,90 €; Resto do mundo · 7-15 dias úteis — 14,90 €. Acima de 60,00 € em peças, o envio é gratuito.

A loja reserva-se o direito de corrigir preços com erro manifesto. Nesse caso o cliente é avisado antes de a encomenda seguir, e pode anulá-la sem custo.

4. Encomenda e pagamento

A encomenda fica registada quando o cliente conclui o pagamento e recebe o e-mail de confirmação com a referência.

Aceitamos cartão (processado pela Stripe) e MB WAY. No MB WAY, a encomenda fica a aguardar pagamento até o valor entrar e ser confirmado; só a partir daí se começa a imprimir.

A loja não guarda dados de cartão. Esses dados são tratados diretamente pela Stripe, no ambiente seguro dela.

5. Produção e entrega

Cada peça leva normalmente 2 a 5 dias úteis a imprimir e a acabar. A esse tempo soma-se o prazo de transporte indicado na escolha do envio.

Os envios são feitos pelos CTT (Portugal) e pelos operadores equivalentes nos outros destinos. O cliente recebe o código de seguimento por e-mail quando a encomenda sai.

Se a entrega falhar por morada errada ou por a encomenda não ser levantada dentro do prazo do operador, o reenvio implica novos portes.

6. Peças personalizadas

As peças feitas de propósito para o cliente — nomes, dedicatórias, modelos enviados pelo cliente e tudo o que passe pela secção Peça Única — são produzidas de acordo com as especificações dadas e não podem ser revendidas.

Por isso, e nos termos da alínea c) do n.º 1 do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, estas peças não têm direito de livre resolução. A garantia por defeito mantém-se na íntegra.

É da responsabilidade do cliente ter direito de usar as imagens ou os modelos que envia para orçamento.

7. Devoluções e garantia

As regras de devolução, de troca e de reembolso estão na página Trocas e devoluções, que faz parte destes termos.

As peças têm a garantia legal de conformidade de 3 anos prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021.

8. Reclamações e resolução de litígios

Qualquer reclamação pode ser enviada para justimagine3d@hotmail.com. Respondemos o mais depressa que conseguirmos.

Está também disponível o Livro de Reclamações Eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. A lista das entidades disponíveis está em www.consumidor.gov.pt.

9. Lei aplicável

A estes termos aplica-se a lei portuguesa. Fica salvaguardado o direito do consumidor a recorrer ao tribunal do seu domicílio.